Agencia de viajes especializada en Chile y países limítrofes

Política de privacidad

 

De conformidad con el art.13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27de abril de 2016 relativo al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) le informamos de los siguientes extremos:

 

 

1.- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

 

La Responsable del  Tratamiento es Mariana Llorente Dominguez.

Contacto: mariana@viajescaucau.com o formularios de contacto de la web: www.viajescaucau.com

 

 

2.- INFORMACIÓN SOBRE LOS TRATAMIENTOS DE DATOS.

 

2.1.- SOLICITANTES DE INFORMACIÓN O CONTACTO.

 

Modo de recogida: Formularios de solicitud de información en la página web.

 

Finalidad: Mantener comunicaciones en los términos solicitados por Vd. y confeccionar presupuestos de viajes.

 

Base jurídica que legítima el tratamiento: El establecimiento de una relación precontractual para la cual es necesaria el tratamiento de los datos que facilita (art.6.1.b RGPD).

 

Destinatarios de la información: No se producen comunicaciones de datos.

 

Plazos de conservación de los datos: Si estas relaciones concluyeran con la adquisición de un viaje, los datos serán conservados durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades derivadas de la adquisición del viaje.

 

Si finalmente no se adquiriera ningún viaje, los datos serán conservados durante un año por ser el plazo de prescripción de las infracciones a la normativa de protección de datos, siendo eliminados a continuación.

 

2.2.- CLIENTES.

 

Modo de recogida: Formularios de solicitud de información en la página web y comunicaciones mantenidas entre las partes.

 

Finalidad:

 

  1. Contratar viajes y cumplimiento del contrato de viajes.
  2. Realizar la gestión de clientes fiscal y contable.

 

Base jurídica que legítima el tratamiento:

 

  1. La ejecución del contrato (art.6.1.b RGPD).
  2. El cumplimiento de obligaciones legales para el Responsable del Tratamiento (art.6.1.b RGPD)

 

Destinatarios de la información:

 

A. Será necesario comunicar los datos a los distintos agentes que puedan intervenir en el viaje contratado como hoteles, compañías de transporte, guías, compañías de seguros, mayoristas de viajes, receptivos locales, etc.

Esto puede suponer que se produzcan transferencias internacionales de datos en los términos que se indicarán en el apartado del mismo nombre de la presente información.

Y la comunicación de los datos es un requisito necesario para suscribir el contrato, no pudiendo realizarse si Vd. se niega a facilitarlos.

B. Comunicación de datos a la Administración Tributaria y a la Administración Pública con competencias en la materia.

 

Plazos de conservación de los datos:

 

  1. Durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades derivadas de la contratación.
  2. Durante los plazos marcados en las distintas leyes aplicables como la legislación fiscal (4 años) o la legislación mercantil (6 años).

 

2.3.- RECEPTORES DE COMUNICACIONES COMERCIALES

 

Modo de recogida: Formulario de inscripción y aceptación del envío.

 

Finalidad: Recibir información sobre productos y servicios de Viajes Cau Cau.

 

Base jurídica que legítima el tratamiento: La base jurídica del tratamiento de datos está basada en su consentimiento manifestado mediante una clara acción afirmativa como es el facilitar sus datos voluntariamente. (art.6.1.a RGPD).

 

Podrá revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento utilizando el mecanismo previsto para darse de baja en cada comunicación que reciba.

 

Destinatarios de la información: No se producen comunicaciones de datos.

 

Plazos de conservación de los datos: Estos datos serán conservados mientras Vd. no manifieste su deseo de causar baja.

 

2.4.- USUARIOS DE REDES SOCIALES

 

Modo de recogida: Solicitud del usuario en cada red social.

 

Finalidad: Ofrecer información de las actividades de Viajes Cau Cau y recibir información sobre las mismas.

 

Base jurídica que legítima el tratamiento: La base jurídica del tratamiento de datos está basada en su consentimiento manifestado mediante una clara acción afirmativa como es el facilitar sus datos voluntariamente. (art.6.1.a RGPD).

 

Podrá revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento utilizando el mecanismo previsto para darse de baja en cada comunicación que reciba.

 

Destinatarios de la información: Viajes Cau Cau no enviará la información que aparezca en las redes sociales a nadie. No obstante, en función de cada red social, está podrá ser accesible para otras personas.

 

Plazos de conservación de los datos: Los datos serán conservados mientras Vd. no revoque su consentimiento.

 

 

3.- TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS.

 

A. Viajes Cau Cau es una agencia de viajes especializada en viajes a Argentina, Uruguay, Chile, Perú y Bolivia.

 

Será necesario comunicar sus datos a los distintos agentes que intervengan tanto en la contratación del viaje (mayoristas de viajes de dichos países, compañías aéreas, etc.) como en su desarrollo (agentes locales, hoteles, etc.).

Esto supone que sus datos se transfieran a los países de destino o tránsito, produciendo una transferencia internacional de datos.

La Comisión Europea de Protección de Datos ha declarado que Argentina y Uruguay son países que ofrece un nivel de protección de datos equiparable al existente a la UE.

En el caso de los otros países que puedan intervenir en el desarrollo del viaje son transferencias de datos necesarias para la ejecución del contrato de viaje y se encuentran amparadas por el art.49.1.b RGPD.

Sólo se transferirán aquellos datos que sean imprescindibles y necesarios para el desarrollo del viaje y se emplearán medidas técnicas adecuadas para impedir que los datos son manipulados o accedidos por terceros no autorizados.

 

B. Para el envío de newsletters se utiliza la plataforma de Mailchimp cuyo propietario es la empresa “The Rocket Science Group LLC). Los servidores de esta empresa se encuentran alojados en los EEUU, lo que supone que se esté produciendo una transferencia internacional de datos.

 

Esta empresa se encuentra adherida a un acuerdo suscrito entre la Unión Europea y los EEUU por el cual se reconoce que las entidades adheridas al mismo en los EEUU ofrecen un nivel de protección equiparable al existe en la Unión Europea.

Puede encontrar más información en:  www.aepd.es/reglamento/cumplimiento/transferencias-internacionales.html y en https://www.privacyshield.gov/list

 

 

4.- DERECHOS

 

A. Derecho de acceso para conocer qué datos de carácter personal se tratan.

B. Derecho de rectificación para rectificar o completar sus datos inexactos o incompletos.

C. Derecho de supresión para que, en determinados supuestos, sus datos sean suprimidos.

D. Derecho de limitación del tratamiento cuando haya impugnado la exactitud de los datos; el tratamiento sea ilícito y se oponga a la supresión de los datos; ya no sean necesarios los datos para los fines el tratamiento pero los necesite para formular reclamaciones, o el ejercicio o defensa de reclamaciones; y cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos.

E. Derecho a portar sus datos a otro responsable del tratamiento cuando los datos se traten en base a su consentimiento o a la existencia de un contrato que precise del tratamiento y el tratamiento se efectúe por medios automatizados.

F. Derecho de oposición cuando el tratamiento tenga por objeto la mercadotecnia directa o cuando el tratamiento este basado en la existencia de un interés público o en el ejercicio de poderes públicos o en el interés legítimo del responsable del tratamiento.

G. Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

 

Para obtener más información sobre como ejercer sus derechos puede utilizar acceder a: www.aepd.es/reglamento/derechos/index.html